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Formación de equipos omnicanal: la clave para una transición exitosa hacia la omnicanalidad
En un contexto económico cada vez más competitivo, proporcionar una experiencia de cliente fluida y cohesiva a través de diferentes canales se ha vuelto una prioridad estratégica para las marcas. Este enfoque, conocido como omnicanalidad, permite a las empresas...
Libera el potencial digital de tu empresa y llévala al futuro con estas 12 recomendaciones
En mi experiencia en procesos de transformación y particularmente en esta era marcada por la IA y el desarrollo digital, he llegado a reflexionar que hay al menos 12 acciones que pueden ayudar a liberar el potencial digital de la empresa, la estrategia y de los...
Cómo el Lead Nurturing guía a tus prospectos en su recorrido de compra
El lead nurturing guía a los prospectos en su recorrido de compra, ofreciendo contenido relevante en cada etapa. Esto reduce la fricción, acelera las ventas y mejora la experiencia del cliente, permitiendo a las empresas destacar en un entorno saturado de información...
Garantizar ética, privacidad, seguridad, y maximizar valor de IA.
La gobernanza de datos es esencial para garantizar que la Inteligencia Artificial funcione de manera efectiva, ética y segura. Sin una base sólida, las organizaciones arriesgan decisiones erróneas y pérdida de confianza. Invertir en gobernanza ahora asegura un futuro...
¿Miedo a quedarte sin trabajo?
Me han despedido de 2 trabajos. Cuando hice el MBA me anticiparon que es “normal” que los profesionales vivan despidos en su trayectoria, es sinónimo de haber tomado riesgos. Es fácil escucharlo en una clase, es diferente vivirlo y aún más potente el aprendizaje que...
¿En qué se parecen los LEGOs a la transformación digital?
Imagino que la mayoría de uds. ha jugado alguna vez con un LEGO, o algún juego equivalente de bloques de construcción. En lo personal me apasionan y entretienen muchísimo, porque permiten desarrollar la creatividad y la innovación con simples conceptos. Por ello me...
Todo lo que soñamos tiene el potencial de hacerse realidad
Mi viaje a través de la ciencia ficción, el diseño y la innovación ha sido una experiencia transformadora. Desde niña, soñaba con futuros imaginados, donde la tecnología resolvía problemas complejos. Hoy, trabajo en un mundo donde esos sueños comienzan a tomar forma. El diseño es clave en este proceso: da vida a ideas abstractas, convirtiendo conceptos de ciencia ficción en realidades tangibles. La robótica, la inteligencia artificial y el diseño están cambiando cómo vivimos. He aprendido que la innovación no solo se trata de tecnología, sino también de diseñar el futuro que imaginamos. Todo lo que soñamos puede hacerse realidad.
¿Cómo la IA transforma la gobernanza de datos?
La IA está transformando la gobernanza de datos y potenciando su monetización, permitiendo a las organizaciones convertir datos en valiosos activos organizacionales. Sin embargo, una correcta gobernanza es esencial para garantizar la ética y la seguridad, evitando...
Customer Success en la Economía de la Suscripción
En la nueva economía de la suscripción, el Customer Success se ha convertido en un pilar indispensable para el crecimiento y la rentabilidad de las empresas. La capacidad de retener y desarrollar clientes a lo largo del tiempo es lo que distingue a las empresas exitosas de sus competidores. Invertir en equipos de Customer Success bien capacitados y equipados no solo es una estrategia inteligente, sino una necesidad imperativa para cualquier empresa que aspire a prosperar en el dinámico mercado actual.
Sin data no hay IA
Gestionar bien los datos es clave para que la inteligencia artificial (IA) funcione correctamente. Los datos son el “alimento” que la IA necesita para aprender y mejorar. Si los datos no son buenos, la IA no podrá dar resultados precisos. Para que la IA sea útil, los datos deben ser exactos, completos y adecuados al contexto en el que se aplicarán.
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