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Customer Success en la Economía de la Suscripción

Customer Success en la Economía de la Suscripción

En la nueva economía de la suscripción, el Customer Success se ha convertido en un pilar indispensable para el crecimiento y la rentabilidad de las empresas. La capacidad de retener y desarrollar clientes a lo largo del tiempo es lo que distingue a las empresas exitosas de sus competidores. Invertir en equipos de Customer Success bien capacitados y equipados no solo es una estrategia inteligente, sino una necesidad imperativa para cualquier empresa que aspire a prosperar en el dinámico mercado actual.

Sin data no hay IA

Sin data no hay IA

Gestionar bien los datos es clave para que la inteligencia artificial (IA) funcione correctamente. Los datos son el “alimento” que la IA necesita para aprender y mejorar. Si los datos no son buenos, la IA no podrá dar resultados precisos. Para que la IA sea útil, los datos deben ser exactos, completos y adecuados al contexto en el que se aplicarán.

Un ‘must’: desaprender y reaprender

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En el mundo empresarial actual, la capacidad de desaprender y reaprender es esencial para la adaptabilidad y el éxito. Desaprender implica abandonar prácticas, mientras que reaprender se enfoca en adquirir habilidades y conocimientos relevantes. Permite a las empresas adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y liderar en su sector. Fomentar una cultura que valore el desaprendizaje y el reaprendizaje asegura que la organización esté preparada para enfrentar futuros desafíos y oportunidades.

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